Identifikation neue Umsatzpotentiale

Aufgabenstellung:

    Big Data Analyse aller CRM (Ticket), Transaktions- und Rechnungsdaten (SAP) eines Geschäftsjahres
    Fokus Interviews mit Gebietsleitern, Key Accounts
    Prozessanalyse und organisatorische und datenbasierte Verbesserungspotentiale
    Ergebnispräsentation und -diskussion mit Vorstand

Ergebnisse:

    Umsatzsteigerung von 6 Mio. EUR aus Prozessverbesserungen in den Dienstleistungsprozessen
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