Aufgabenstellung: Big Data Analyse aller CRM (Ticket), Transaktions- und Rechnungsdaten (SAP) eines Geschäftsjahres Fokus Interviews mit Gebietsleitern, Key Accounts Prozessanalyse und organisatorische und datenbasierte Verbesserungspotentiale Ergebnispräsentation und -diskussion mit Vorstand Ergebnisse: Umsatzsteigerung von 6 Mio. EUR aus Prozessverbesserungen in den Dienstleistungsprozessen
Ergebnisse: Konzeption der Stelle und Schnittstellen zu anderen Fachbereichen Aufbau Geschäftsleitungs-Reporting und Implementierung einer quantitativen Ressourcensteuerung auf den ersten drei Führungsebenen Begleitung der Personalauswahl Einarbeitung des festen Mitarbeiters Change Management zur Etablierung des Ressourcenmanagements in der Gesamtorganisation
Ich helfe Ihnen mit Denken und Handeln, als neutraler Ratgeber, Problemlöser und Interim Manager mit Fokus auf Dienstleistungsunternehmen. Sie finden mich als freien Berater und auch langjährigen Partner einer renommierten Unternehmensberatung, als Einzelberater, Projektleiter, oder im Experten-Team, entscheidend ist, was für Sie als Kunden Sinn macht.
Combining strategic and conceptual thinking I am your matter-of-fact advisor, problem solver or interim manager with a focus on services companies. You can find me as a freelancer and as the trusted long-term partner of a well-respected management consultancy, as solo player, project leader, or member of an expert team. Whatever the setting, the important […]